שאלות ותשובות - המרכז ללקוחות Nayax

מסוף סליקה / אשראי הוא מכשיר המאפשר קבלת תשלום בכרטיסי אשראי. המסוף קורא את פרטי כרטיס האשראי ומשדר אותם באופן מאובטח לחברת הסליקה יחד עם הסכום לתשלום ומספר התשלומים שבחר הצרכן. תשובת חברת הסליקה, בין אם העסקה אושרה או לא, מוחזרת חזרה למסוף האשראי ומוצגת לצרכן או לקופאי. בסיום התהליך מסוף האשראי מדפיס קבלה על התשלום.

מסוף סליקה בעל מערכת הפעלה אנדרואיד מעניק חוויית משתמש נוחה, קלה ומהירה. בנוסף מערכת המסוף מאפשרת שליטה מרחוק לקופה כך שניתן לעדכן בקלות גרסא ולצפות בקופה במערכת בעת שיחה עם לקוח.

המסוף יכול לשמש כאשראית לחיוב באשראי ובארנקים דיגטליים או כקופה הכוללת מודלים של ניהול מלאי, מוצרים, מבצעים, ניהול עובדים, צפייה בדוחות ועוד.

באפשרותנו לחבר את מסוף הסליקה/הקופה בהתאם לספק האשראי בו תבחרו.

כן, בטעינה מלאה הסוללה יכולה להחזיק עד 8 שעות עבודה (בהתאם לקצב העבודה).

השירות כולל קבלת שירות ממוקד שירות הלקוחות, תמיכה טכנית, אחריות לשנה וסים סלולרי.

ניתן להוציא דוחות לפי מוצר / מחלקה וגם דוחות פיננסים לרואה חשבון ועוד.

כמובן! בתוכנת קופה קיימת גם אפשרות לניהול עובדים, הרשאות ונוכחות.

כן, ניתן לחבר את מסוף הסליקה מדגם NOVA 55 למגירת מזומן הנשלטת מרחוק.

וודאי, יש אפשרות לשליחת החשבונית או הקבלה ב-SMS או במייל ללקוח.

העלות תלויה במסלול שתבחרו: רכישה או שכירות. לעלויות עבור שכירות ניתן לחייג 5046*.

מסופי הסליקה ניידים וניתן לחייב איתם מכל מקום.

כן, ניתן להשתמש במסוף גם באזורים ללא קליטה סלולרית ולחברו לרשת האינטרנט WIFI כמו גם לנקודה חמה (Hotspot).

תקן EMV (Europay MasterCard Visa) נועד לאבטח את העסקאות הנעשות בכרטיסי אשראי. EMV הוא שבב חכם הנמצא בכרטיס האשראי ומכיל מידע... הסליקה מתאפשרת באמצעות קריאת השבב והזנת קוד סודי. החל משנת 2022 כל העסקים מחויבים לתקן זה.

בטח, כל הקופות שלנו מחייבות על פי תקן EMV.

סליקה באינטרנט מתייחסת לפעולת חיוב כרטיס אשראי באתר המוכר מוצרים/שירותים.

במקרים רבים, ההתקנה היא קלה ומהירה במתכונת Plug & Play. עם קבלת המכשיר תקבלו את כל ההוראות הנדרשות וקישור לשירות הלקוחות.

מסע ההטמעה של Nayax ידריך אותך במערכת שלנו כדי לנצל את כל מה שיש להפרטפורמה להציע. הדרכות וטיפים חכמים יעזרו לך ללמוד את הפתרון בקלות.

אנו תומכים בכל פרוטוקולי המכונות כגון MDB, DEX, VCCS, CCI, Pulse ופרוטוקול Marshall לחיבור למכונות PC.

בישראל אנו תומכים בתשלום בקרבה (EMV) וללא מגע. המכשיר מקבל ויזה, מאסטר קארד, Amex, וכן ארנקים אלקטרוניים, כרטיסי סטודנט/עובד במעגל סגור.

לאחר חתימת חוזה והשלמת תהליך KYC, הכספים יועברו בתום כל תקופת תשלום – ב-15 בכל חודש לחשבון הבנק שלך. תקבלו חשבונית מסודרת.

Nayax מציעה שירות ותמיכה מקיפים. מוקד טלפוני (03-7694300): שלוחה 1 – תמיכה טכנית (08:30-18:30, ilsupport@nayax.com), שלוחה 2 – הנהלת חשבונות, שלוחה 3 – הזמנות, שלוחה 4 – אימות KYC.

אנו מספקים תקופת אחריות לכל אורך תקופת ההתקשרות עבור מכשיר ה-VPOS Touch שלך. לשירות תיקונים: ilsupport@nayax.com.